Marina — SDR IA

Volume e cadência

Janela de disparo frio e freio automático (M4, M7). Respostas a inbound ignoram a janela.

Janela — início

09:00

Janela — fim

20:00

Fuso

America/Sao_Paulo

Dias da janela

DomSegTerQuaQuiSexSáb

Kill switch automático — mínimo de enviados

200

Taxa mínima de resposta

Abaixo disso em 24h, pausa disparos frios sozinho.

Teto diário de aberturas

300

Tier da Meta: —

Conversa

Humanização (RF-09, M5) e retomadas.

Nome do agente

Marina

Modelo Claude

claude-sonnet-5▾

Velocidade de digitação

35 chars/s

Debounce mínimo

8 s

Debounce máximo

15 s

Follow-ups após silêncio

—

Depois disso a conversa fica dormente.

Especialista e agendamento

Padrão quando a conversa não tem negócio com dono no HubSpot.

Nome do especialista (o lead lê isso)

Jorge Bosch

Owner ID no HubSpot

125469248

Etapa do negócio ao agendar

—

Duração da reunião

30 min

Estratégia de horários

Scheduler API do HubSpot

Link de agendamento

—

Janela da agenda

13:00–18:00

Intervalo mínimo entre reuniões

10 min

Antecedência

2 dias úteis

WhatsApp (API oficial)

WhatsApp Business Platform da Meta. Abertura só por template aprovado; conversas iniciadas são cobradas.

Canal

ativo

Ligar ou desligar exige reiniciar o runtime.

Phone number ID

9794•••••66

WhatsApp Business Account ID

6475•••••96

Necessário para listar templates.

ID do app (Meta for Developers)

1090•••••04

Necessário para cabeçalho de imagem, vídeo ou documento.

Versão da Graph API

v26.0

Intervalo entre disparos

3 s

Template padrão de abertura

—

Usado quando nem a rodada nem o produto definem template.

Template de follow-up

—

Usado quando a janela de 24 h fechou. Vazio = follow-up pulado.

Tokens ficam no .env — WA_CLOUD_TOKEN, WA_CLOUD_APP_SECRET, WA_CLOUD_VERIFY_TOKEN; a presença aparece em Integrações.

Integrações

O que o agente lê e grava fora do WhatsApp. Só a presença dos tokens: o valor nunca sai do motor.

HubSpot — leitura

ligado

Contatos, negócios e público das rodadas.

HubSpot — escrita

ligado

Timeline, qualificação, opt-out, reunião. Desligado = agente só lê o CRM.

Speed-to-lead

desligado

polling de leads novos (Modo B)

Claude API

presenteworkspace

HubSpot — token

presente

WhatsApp — token

presente

WhatsApp — app secret

presente

Sem ele nenhum webhook entra.

WhatsApp — verify token

presente

Painel atual

127.0.0.1:3080com senha

Fluxos

Padrões que cada rodada pode sobrescrever. Interesse e desinteresse gravam propriedades no HubSpot.

Fluxo	Até onde o agente vai	Cria negócio	Quem atende	Interesse → valor gravado	Desinteresse
Ativação	só detectar interesse	sim	dono do negócio, senão o rodízio	{{product}} \| Ativação \| SDR IA	no contato = {{product}}
Reativação	qualificar e agendar	não	só o dono do negócio sem horário dele, escala para o time	{{product}} \| Reaquecimento \| SDR IA	no negócio · sdr__motivo_de_perda · só registra no painel

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