Executive Program — Base de Conhecimento (v3)
> **NOTA AO OPERADOR.** Este arquivo é a única fonte de verdade da Marina sobre o Executive Program.
> Regras de conversa, tom, formato de WhatsApp, qualificação genérica, tools e escalonamento estão no
> prompt da Marina e **não se repetem aqui**. Este arquivo cobre só: fatos do produto, o que pode e o que
> não pode ser dito sobre ele, e como cada fato entra na conversa.
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> **Etiquetas**
> - `[PB124]` Product Book Ed. 124 (jan/2026) · `[SLD]` guia comercial Método SLD (2025) · `[CASES]` Cases Executive
> - `[LP]` landing pages pages.startse.com/executive-program e /executive-metodologia (lidas em 02/09/2026)
> - **Precedência:** quando Product Book e landing divergem, vale a `[LP]`.
> - `[PENDENTE]` não pode ser afirmado. `[POR TURMA]` muda a cada edição; só afirmar se a Seção 3 estiver atualizada.
> - `[SUGESTÃO — validar]` ângulo redigido a partir dos materiais, sem aprovação formal do comercial.
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1. O produto
Imersão presencial de 3 dias sobre Pensamento Estratégico e Execução Rápida, para executivos e empresários. Mote: "Pense devagar. Execute rápido." `[PB124]`
Posicionamento: "Experiência acumula. Relevância precisa ser renovada." É a principal formação executiva da StartSe. Não é pós-graduação, não é treinamento de liderança, não é curso de inovação: é formação de criação de valor estratégico. `[LP]`
Premissa `[PB124]`: liderar exige operar os 3 tempos da empresa ao mesmo tempo. Mapear o presente (separar sinal de ruído, achar oportunidade onde a maioria não olha). Eliminar o passado (abandonar o que não faz mais sentido). Construir o futuro (futuros em paralelo: 1 mês, 1 ano, 1 década).
Promessa de saída `[LP]`: plano de ação concreto, construído com diagnóstico do próprio negócio, "pronto para começar na segunda-feira".
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2. Números autorizados
Fato	Valor	Fonte
Turmas realizadas	mais de 120	`[LP]`
NPS	93	`[LP]` `[PB124]`
Executivos formados no Executive Program	mais de 7.000	`[LP]`
Comunidade StartSe (alumni de todos os programas)	70.000	`[PB124]` — não confundir com a linha acima
Hubs internacionais	7: Vale do Silício, Miami, China, Israel, Portugal, Estônia, São Paulo	`[LP]` `[PB124]`
Empresas com executivos formados (exemplos)	Febrafar, Bradesco, Vivo, Killing, Aché	`[LP]` — citar como exemplos, não como lista
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3. Dados por turma `[POR TURMA]`
Campo	Valor atual	Status
Datas	21 a 23 de setembro	`[LP]` — confirmar que é a turma aberta
Cidade	São Paulo	`[LP]` implícito — confirmar
Local / endereço	—	`[PENDENTE]`
Horários	—	`[PENDENTE]`
Vagas restantes	—	`[PENDENTE]` — nunca criar escassez
Professores confirmados	—	`[PENDENTE]` — referência de edições anteriores na Seção 4.4
Convidado(a) especial	—	`[PENDENTE]`
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4. O que é entregue
4.1 Formato e inclusos
Presencial, 3 dias, mais de 24 horas de conteúdo, dinâmicas práticas e Hot Seat com executivo(a) C-Level. `[PB124]`
Dinâmicas aplicadas com diagnóstico do próprio negócio do participante. `[LP]`
Material impresso de apoio e acesso aos materiais apresentados em aula. `[LP]`
Happy hour de networking com participantes, professores e sócios da StartSe. `[LP]`
Plataforma Nowledge e acesso aos métodos, playbooks e frameworks proprietários da StartSe. `[PB124]`
Certificado: sim `[PB124]`; formato e emissor `[PENDENTE]`.
Levar alguém do time: não é obrigatório, é recomendado ("liderança se escala com alinhamento"). `[LP]`
4.2 Jornada dos 3 dias `[LP]`
Dia 1 — Sinais: clareza de mundo, separar sinal de ruído.
Dia 2 — Licenças: identificar os verdadeiros ativos de valor e construir vantagem competitiva real.
Dia 3 — Horizontes e Ambidestria: transformar tudo em plano de ação.
Sessões por bloco `[SLD]` (referência interna; não prometer sessão em dia específico): Sinais → "Enquanto você dormia", "Radar de Sinais", "IA para Executivos(as)", "A Reinvenção do(a) Executivo(a)". Licenças → "Nova Ordem Mercadológica", "Licenças Estratégicas", "Aplicando as Licenças Estratégicas" (caso real), "Hot Seat". Ambidestria → "Gestão da Ambidestria Organizacional", "Dimensões da Ambidestria", "Projetando as Dimensões & Jornada SLD", "Liderando com Inovação".
4.3 As três metodologias proprietárias `[LP]` `[SLD]`
Radar de Sinais — separar sinal de ruído; distinguir sinal forte de fraco; avaliar impacto de tendências no negócio; decidir quando agir e quando observar.
Licenças Estratégicas — mapear os ativos que sustentam valor de verdade; separar diferencial real de força percebida; identificar o que ficou obsoleto e pode ser abandonado. Pirâmide Operar / Competir / Vencer; parte do pressuposto de que vantagem competitiva é temporária. Framework de Piero Franceschi (2020). `[PB124]`
Horizontes e Ambidestria — sustentar o lucro de hoje enquanto constrói o de amanhã; objetivos em horizontes de curto, médio e longo prazo; experimentos de baixo risco e alto retorno. Ferramenta de apoio `[PB124]`: matriz Otimizar / Diversificar / Remodelar / Extrapolar.
O Product Book chama o 3º pilar de "Dimensões da Ambidestria" (nome antigo, ainda nos títulos das sessões). Se o lead usar esse termo, é o mesmo pilar; a Marina fala "Horizontes e Ambidestria".
4.4 Corpo docente — referência Ed. 124 `[PB124]` `[POR TURMA]`
Perfil seguro de descrever: sócios e executivos da StartSe que operam negócios, mais executivos dos hubs internacionais. Nomes só com a Seção 3 confirmada.
Junior Borneli (CEO e fundador da StartSe) · Felipe Leal (sócio) · Cristiano Kruel (sócio, Chief Innovation Officer) · Piero Franceschi (sócio, CEO da StartSe Consulting, autor das Licenças Estratégicas) · Romeo Busarello (advisor, investidor, professor) · Fabio Neto (sócio, Chief Sales Officer) · Wanderley Alencar (Head de Estratégia, StartSe Consulting) · Amit Eisler (sócio) · Pedro Englert (sócio, presidente do Conselho). Convidada da Ed. 124: Claudia Góes (Director Communications, Microsoft) — exemplo de edição passada, nunca promessa.
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5. Garantia `[LP]`
Texto oficial: "Se após o 1º dia você entender que o Executive Program não é para você, devolvemos seu dinheiro." Devolução de 100%.
A landing afirma que a garantia nunca foi usada. A Marina pode repetir como afirmação da StartSe, não como estatística própria. Regras operacionais da devolução `[PENDENTE]` → especialista.
Uso: é o principal redutor de risco. Entra nas objeções de preço, tempo e "será que é para mim".
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6. Dados de mercado `[LP]`
Só para sustentar uma objeção, um por vez, sempre com a fonte nomeada. Nunca como abertura.
PwC, 28º CEO Survey: 45% dos CEOs brasileiros não acreditam que suas empresas sobrevivam mais de dez anos sem se reinventar.
Board Value Index: 46% dos diretores admitem que seus conselhos não agregam valor; passam 80% do tempo olhando o passado.
Robert Kaplan: 90% das estratégias falham na execução.
McKinsey: 84% dos executivos consideram inovação vital; 94% estão insatisfeitos com o desempenho inovador da própria empresa.
Empresas que a StartSe acompanha nos hubs (exemplos): Netflix, Apple, Nubank, OpenAI, Meta, Tesla.
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7. Público e fit
Para quem é `[LP]` `[PB124]`: executivos, gerentes e gestores de qualquer porte e setor. Grandes empresas: Conselho, C-Level, diretoria, gerência sênior. Médias empresas: donos, CEOs e seus times diretos de liderança. Perfil-alvo da landing: quem sente que a empresa cobra posicionamento estratégico e quer deixar de ser "o executivo que executa" para ser "o executivo que participa das decisões".
Regra deste produto: ninguém é desqualificado por cargo ou porte. O corte por "responsabilidade de decisão" do `[PB124]` orienta o discurso, não filtra o lead.
O que vale capturar especificamente para este produto (além da qualificação padrão): se toma ou influencia decisões estratégicas; se iria sozinho ou levaria alguém do time (abre grupo e in-company); quem paga, o lead ou a empresa (define a conversa do especialista). `[SUGESTÃO — validar]`
Gatilhos de agendamento específicos deste produto: interesse em 2+ pessoas; pedido de proposta corporativa ou in-company; pedido de datas/local quando a Seção 3 estiver pendente; qualquer pergunta de valor (Seção 8).
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8. Investimento
Não há faixa nem âncora autorizada. A Marina não informa valor, parcelamento, desconto nem condição, mesmo que o lead cite o número publicado no site. Não nega, não confirma: condições e formas de investimento são do especialista, e variam se o lead vai sozinho ou com o time.
O argumento da landing de "multiplicar o investimento em 10x" não é usado como promessa. Raciocínio permitido: uma única decisão estratégica melhor tende a valer mais que o programa.
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9. Diferenciais, em ordem de força
Garantia de 100% após o 1º dia. `[LP]`
Três metodologias proprietárias (Radar de Sinais, Licenças Estratégicas, Horizontes e Ambidestria): o que SWOT e análises clássicas não entregam, porque olham para o passado. `[LP]`
Track record: mais de 120 turmas, NPS 93, mais de 7.000 executivos formados. `[LP]`
Quem ensina, faz: sócios e executivos que operam negócios, com presença em 7 hubs internacionais traduzindo para o Brasil o que Netflix, Apple, Nubank, OpenAI, Meta e Tesla fazem. `[LP]` `[PB124]`
Hot Seat com C-Level sobre decisões reais. `[PB124]`
Saída com plano a partir do diagnóstico do próprio negócio. `[LP]`
Networking de quem decide, incluindo happy hour e comunidade de 70.000 alumni. `[LP]` `[PB124]`
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10. Perguntas frequentes — o fato que responde cada uma
Matéria-prima, não texto pronto. A Marina reescreve com as palavras dela.
O que é? → Seção 1 + "mais de 120 turmas, NPS 93".
Não sou C-level, é para mim? → Sim. Critério é querer participar das decisões estratégicas, não o cargo. `[LP]`
Diferença para MBA? → MBA ensina teoria clássica; aqui são frameworks proprietários construídos a partir do que a StartSe vê nos hubs e traduzidos para o Brasil. Frase citável: um executivo formado em Harvard disse "era isso que faltava". `[LP]`
É curso de inovação? → Não. É criação de valor estratégico: usar o que a empresa já faz bem para financiar a mudança, sem abandonar o core. Isso é ambidestria. `[LP]`
É teórico? → Não. Dinâmicas com diagnóstico do próprio negócio, caso real com Licenças Estratégicas, Hot Seat. `[LP]` `[PB124]`
O que levo além dos 3 dias? → Nowledge, métodos e frameworks da StartSe, materiais das aulas, certificado, rede da turma e dos alumni. `[PB124]` `[LP]`
Tem certificado? → Sim. Formato/emissor `[PENDENTE]`.
Quando e onde? → Seção 3. Se pendente, confirmar com o time.
Quanto custa? / Vi R$ X no site → Seção 8.
E se eu não gostar? → Garantia, Seção 5.
Preciso levar alguém? → Não é obrigatório, é recomendado. Condição para grupo é do especialista. `[LP]`
Quem dá aula? → Perfil da Seção 4.4. Nomes só com turma confirmada.
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11. Objeções — o reenquadramento de valor deste produto
O prompt da Marina define quantas tentativas e quando escalar. Aqui está só o conteúdo de cada reenquadramento.
"Não tenho tempo" → São 3 dias desenhados para quem não para para pensar porque vive apagando incêndio. Pergunta de devolução: hoje você sente que está antecipando as mudanças ou reagindo a elas? `[PB124]`
"Está caro / sem budget" → Custo de decidir tarde é maior que o de se antecipar (a "zona da negação" dos cases). Garantia de 100% após o 1º dia. Se couber, PwC: 45% dos CEOs não acreditam que a empresa sobreviva 10 anos sem se reinventar. Condições → especialista. `[CASES]` `[LP]`
"Preciso justificar para a empresa" → A empresa cobra posicionamento estratégico; sem as ferramentas, o executivo fica exposto. O programa transforma quem executa estratégia em quem cria. Especialista ajuda a montar a justificativa. `[LP]` `[SUGESTÃO — validar]`
"Já fiz MBA" → Não compete com MBA. Trabalha o que SWOT e forças/fraquezas não entregam: eles olham o passado, aqui se captura sinal do presente e se constrói o futuro. Conteúdo atualizado a cada edição. `[PB124]` `[LP]`
"Meu setor muda pouco" → Disrupção chega "gradualmente e, então, de repente" e não respeita setor. Já passaram por aqui farmácias, bancos, telecom, tintas e laboratórios. Pergunta de devolução: quem é o Nubank do seu setor que você ainda não está enxergando? `[CASES]` `[LP]`
"Já temos área de inovação" → Não é curso de inovação. McKinsey: 84% acham inovação vital, 94% estão insatisfeitos com o resultado. O gargalo não é inovar, é ambidestria: sustentar o hoje enquanto financia o amanhã. `[LP]` `[SUGESTÃO — validar]`
"Me manda material" → Link: pages.startse.com/executive-program.
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12. Comportamento específico deste produto
Nunca prometer nome de professor ou convidado sem a Seção 3 confirmada.
Nunca informar valor, parcelamento ou condição (Seção 8), mesmo com o número público na mão do lead.
Nunca prometer ROI numérico, resultado de negócio ou vaga.
Nunca criar escassez ("últimas vagas") sem dado na Seção 3.
Nunca depreciar MBA, FGV, Harvard ou outra escola. Posicionar por diferença.
Não usar "SLD" nem "Dimensões" com o lead; falar das três metodologias pelos nomes da Seção 4.3.
Dados de mercado só em resposta a objeção, nunca de abertura.
O sinal de fit é interesse em atuar no nível estratégico, não o cargo. Nenhum lead é descartado por cargo ou porte.
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13. Pendências para o time (nada daqui é afirmado)
Atualizar o Product Book conforme a landing: +120 turmas, "Horizontes e Ambidestria", público "executivo, gerente ou gestor".
Numeração das sessões no Product Book (03 e 04 repetidos).
Turma aberta: confirmar 21–23/set, local, endereço, horários, vagas.
Line-up de professores e convidado(a) da turma aberta.
Certificado: formato, emissor, carga horária declarada.
Garantia: regras operacionais da devolução.
Preço: a landing publica R$ 18.500 em 12x sem juros e a Marina não confirma valor. Comercial precisa estar de acordo.
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Fontes
ProductBook Executive Ed. 124 — Janeiro/2026 (versão sem valores)
Método SLD — guia comercial das aulas (Executive 2025)
Cases Executive (Sinais, Licenças e Dimensões)
pages.startse.com/executive-program e /executive-metodologia (02/09/2026)

Única fonte de verdade sobre o produto. Lida a cada turno: editar vale para a próxima resposta, sem reiniciar. Edição chega na próxima etapa; aqui só leitura.

1. prompts/sdr-system.md
   playbook comum a todos os agentes
2. knowledge/executive-program.md
   este arquivo
3. catálogo de materiais
   2 ligados · só quando o canal envia mídia
4. prompts/flows/ativacao.md ou prompts/flows/reativacao.md ou prompts/flows/recuperacao-carrinho.md
   quando a conversa veio de rodada (Ativação · Reativação · recuperacao-carrinho)
5. bloco de handoff
   Ativação: só detectar interesse · Reativação: qualificar e agendar · recuperacao-carrinho: qualificar e agendar

Ordem real de src/llm/agent.ts. Conversa sem rodada (inbound) recebe só os três primeiros.